Ochrana osobních údajů

V naší společnosti je bezpečné zpracování vašich osobních údajů velmi důležité a jejich ochrana je pro nás naprostou samozřejmostí.

Proto jsme přijali přiměřené technické, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování vašich osobních údajů tak, aby byly vaše osobní údaje maximálně chráněny a jejich zpracování bylo v souladu s právním řádem České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.

V tomto dokumentu naleznete informace o tom, proč zpracováváme vaše osobní údaje, jaké důvody k tomu máme, jaká práva máte vy v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů, ale i další informace, které by vás mohly zajímat.

Vzhledem k přijatým opatřením dodržujeme přísná pravidla stanovující, který zaměstnanec naší společnosti má přístup k osobním údajům a jaké osobní údaje může zpracovávat.

Kdo spravuje vaše osobní údaje?

Správcem osobních údajů je společnost ESPREGO s.r.o., IČO: 22316990, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsaná v Obchodnom registri Krajského súdu v Brne, spisová značka: C 141911

(dále jen „ESPREGO“).

Svoje práva môžete uplatniť na tejto e-mailovej adrese: gdpr@esprego.cz

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje zpracováváme pouze proto, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zákaznickou podporu, abychom mohli plnit naše zákonné povinnosti a chránit naše oprávněné zájmy.

Shromažďujeme osobní údaje o našich zákaznících, včetně potenciálních zákazníků, kteří mají zájem o naše služby nebo nám k tomu dali souhlas, abychom je mohli oslovit s nabídkou služeb.

Spracúvame nasledovné osobné údaje:

Základní identifikační údaje, kterými se rozumí titul, jméno, příjmení, obchodní název, heslo, uživatelské jméno.

Kontaktní údaje, mezi kontaktní údaje patří e-mail, telefonní číslo a adresa.

Údaje o objednávkách, mezi tyto údaje patří informace o objednávkách, které jste u nás zrealizovali, přičemž na základě těchto informací vám můžeme doporučit jiné vhodné produkty.

Informace o komunikaci s vámi, které si písemně zaznamenáváme tak, abychom vám mohli poskytovat adekvátní zákaznickou podporu.

Transakční údaje, jde výlučně a pouze o informace o platbách za naše výrobky, zboží a služby.

Údaje o vašem chování na webových stránkách esprego.cz, včetně toho, když si je prohlížíte prostřednictvím mobilního zařízení, údaje o zboží, které si prohlížíte, odkazy, na které klikáte, způsoby, jakými se pohybujete po našich webových stránkách, posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, ze kterého si naše webové stránky prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry, jako je operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze, a také údaje získané ze souborů cookies a podobných technologií pro identifikaci zařízení.

Údaje o vašem chování se u čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména časy otvírání zpráv a také údaje o zařízení, na kterém si zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry, jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookies a podobných technologií.

Pro jaké účely zpracováváme osobní údaje?

Existují dva typy osobních údajů, které zpracováváme, a to:

bez potřeby vašeho souhlasu,
s vaším souhlasem.

Zpracování osobních údajů bez potřeby vašeho souhlasu:

Zpracování na základě plnění smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely uzavření smlouvy mezi vámi, jako našim objednatelem a potencionálním zákazníkem, a námi, jako dodavatelem, při využívání našich služeb. V takovém případě jsou zpracovávány osobní údaje pouze v rozsahu, který je nezbytný pro uzavření a plnění příslušné smlouvy. Jde zejména o plnění předmětu smlouvy, zákaznickou podporu, správu smlouvy a evidenci účastníků.

Pro tento účel je poskytování vašich osobních údajů zcela dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření smlouvy a její následnou správu. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni smlouvu s vámi uzavřít a plnit z ní vyplývající povinnosti a práva.

Zpracování na základě oprávněných zájmů

Oprávneným záujmom spoločnosti ESPREGO je:

informovat vás o novinkách a obchodních nabídkách týkajících se produktů, které jste u nás v minulosti zakoupili
obhajoba právních nároků.

Zpracování pro statistické účely

Po ukončení vaší objednávky a uplynutí doby, po kterou uchováváme osobní údaje, jsou osobní údaje dále zpracovávány pro statistické účely, a to v anonymizované podobě.

Zpracování osobních údajů s vaším souhlasem:

Zpracovávání pro marketingové účely

Vaše osobní údaje zpracováváme i pro účely marketingu, pokud máme od Vás pro tento účel udělen souhlas.

Marketing zahrnuje zejména následující činnosti:

nabídku produktů a služeb společnosti ESPREGO. Nabídky vám mohou být s vaším souhlasem zasílány elektronicky, zejména e-mailem,
zasílání informačních e-mailů (Newsletter), které obsahují obchodní nabídky, články, novinky a informace o činnosti společnosti ESPREGO.

Poskytovaný súhlas na marketingové účely je úplne dobrovoľný, avšak je nevyhnutný, aby sme Vám mohli zasielať ponuky služieb spoločnosti ESPREGO. Bez takto udeleného súhlasu Vám nemôžeme poskytovať individuálne ponuky tovarov a/alebo služieb.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, a to i částečně, zasláním e-mailu společnosti ESPREGO na adresu: gdpr@esprego.cz

Používání souborů cookie

Soubory cookie používáme pouze s vaším souhlasem. Chcete-li zabránit používání souborů cookie, stačí před návštěvou webových stránek aktivovat ve svém prohlížeči funkci soukromého prohlížení. V takovém případě je však možné, že se některé části webových stránek nebudou zobrazovat správně, bude pro vás obtížnější je procházet a nebude se vám zobrazovat obsah, který odpovídá vašim potřebám.

Po jakou dobu máme uloženy vaše osobní údaje?

Souhlas jste společnosti ESPREGO udělili na dobu trvání smluvního vztahu a na dalších 10 let od ukončení takového smluvního vztahu nebo do doby, než svůj souhlas odvoláte.

Pokud nejste nebo se nestanete klientem společnosti ESPREGO, bude váš souhlas platit po dobu 10 let od data udělení souhlasu nebo do doby, než jej odvoláte.

Po uplynutí příslušné doby budou vaše osobní údaje vymazány, avšak pouze v rozsahu a pro účely, pro které není souhlas vyžadován ze zákona.

Odkud osobní údaje získáváme?

Osobní údaje získáváme:

přímo od vás při uzavření, v průběhu trvání a plnění smlouvy,
přímo od vás udělením souhlasu se zasíláním informačních emailů (Newsletter),
od jiných osob, kterým jste k tomu dali souhlas.

Jak můžete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely?

Pokud si od nás již nepřejete dostávat žádné nabídky, je nám to líto, ale vaše rozhodnutí plně respektujeme. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu je založen na principu dobrovolnosti. To znamená, že ho můžete kdykoliv odvolat.

Co by mělo odvolání souhlasu obsahovat?

Kdo odvolání podává. Uveďte prosím vaše jméno, příjmení a e-mail.
Uveďte výslovně, že si nepřejete, abychom dále zpracovávali vaše osobní údaje pro marketingové účely. Souhlas můžete odvolat obecně (bude se vztahovat na všechny marketingové činnosti), případně specifikujte, na jaké marketingové činnosti se odvolání vztahuje (posílání Newslettru, speciálních nabídek apod.).
Odvolání adresujte společnosti ESPREGO.

Akým spôsobom môžete odvolanie poslať?

Odvolání souhlasu můžete poslat e-mailem na: gdpr@esprego.cz

Jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů?

Naše společnost klade důraz na respektování práv dotčených osob. Při zpracovávání osobních údajů můžete jako subjekt údajů uplatnit tato práva:

Informace o zpracování vašich osobních údajů

Obsahem informace jsou zejména totožnost a kontaktní údaje správce, účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů, informace o předávání osobních údajů do třetích zemí, doba uchovávání osobních údajů, oprávnění správci, výčet vašich práv, možnost obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, zdroj zpracovávaných osobních údajů, informace, zda a jak dochází k automatizovanému rozhodování a profilování.

Právo na přístup k údajům

Máte právo na potvrzení, zda osobní údaje jsou nebo nejsou zpracovávány, a pokud ano, máte právo na přístup k informacím o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, době uchovávání osobních údajů, informacím o vašich právech, o právu podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, informacím o zdroji osobních údajů, informacím o tom, zda dochází k automatizovanému rozhodování a profilování, informacím a zárukám v případě předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizace. Máte právo na poskytnutí kopií zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu

Změnily se vaše osobní údaje? Zpracováváme vaše zastaralé či nepřesné osobní údaje? Informujte nás prosím a my vaše osobní údaje opravíme.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Vaše osobní údaje jsme v určitých, právními předpisy stanovených případech povinni na váš pokyn vymazat. V takovém případě jsme povinni vyhodnocovat, zda jsou pro vymazání splněny právem požadované podmínky, protože v některých, právními předpisy stanovených případech jsme povinni vaše údaje uchovávat a archivovat po zákonem stanovenou dobu, a to přesto, že byste požadovali příslušné údaje vymazat.

Právo na omezení zpracování

Pokud si přejete, abychom vaše osobní údaje zpracovávali výhradně pro nejnutnější zákonné důvody nebo osobní údaje zablokovali.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud si přejete, abychom poskytli vaše osobní údaje jinému provozovateli, jiné společnosti, můžete nás požádat o předání vašich údajů v odpovídajícím formátu, pokud nám v tom nebudou bránit žádné zákonné ani jiné významné překážky.

Právo vznést námitku proti automatizovanému individuálnímu rozhodování

Pokud byste zjistili nebo se jen domníváte, že zpracovávání osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, obraťte se prosím na nás a požádejte nás o vysvětlení či odstranění vzniklého nevyhovujícího stavu. Námitku lze dále vznést i přímo proti automatizovanému rozhodování.

Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Se svou stížností týkající se zpracování osobních údajů se můžete kdykoliv obrátit na dozorový úřad - Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, IČO 70837627, webowé stránky https://uoou.gov.cz/

Uplatnění vašich práv

Svá práva vůči společnosti ESPREGO týkající se zpracování vašich osobních údajů můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na následující e-mailové adrese gdpr@esprego.cz.

Vyjádření vám poskytneme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti o ochranu osobních údajů. Tato lhůta může být v případě potřeby prodloužena o další dva měsíce s ohledem na složitost vaší žádosti. O prodloužení lhůty vás budeme informovat, včetně jeho důvodů.

Veškerá oznámení a výpisy týkající se práv, která jste uplatnili, poskytujeme bezplatně. Pokud je však žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená, zejména proto, že se opakuje, jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací. V případě opakované žádosti o kopie zpracovávaných osobních údajů si vyhrazujeme právo účtovat z tohoto důvodu přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady.

Kdo může mít přístup k vašim datům?

K osobním údajům má přístup společnost ESPREGO jako správce, její zaměstnanci a smluvní zprostředkovatelé, zejména společnosti poskytující služby správy e-shopu, logistiky, dopravy a účetnictví.

Může se jednat například o externí společnosti spravující naše systémy nebo jiné služby zajišťující řádný chod společnosti a zpracování osobních údajů. S těmito zprostředkovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a i oni jsou vázáni přísnými pravidly ochrany osobních údajů, včetně dodržování mlčenlivosti, tak aby byl dodržen nejvyšší možný standard právní ochrany odpovídající požadavkům platných právních předpisů v České republice.

Brno, 1. května 2025