Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti ESPREGO s.r.o., IČO: 22316990, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsané v Obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, spisová značka C 141911, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese esprego.cz.

Čl. 1 Základní ustanovení

1. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., (dále jen „občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Pokud je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.
2. Poskytovatelem služeb je společnost ESPREGO s.r.o., IČO: 22316990, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika, zapsané v Obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, spisová značka C 141911, (dále jen „dodavatel“).
3. Dodavatel zveřejňuje seznam výrobků, které nabízí zákazníkovi, a umožňuje zákazníkovi zboží objednávat prostřednictvím aplikace na internetové adrese www.esprego.cz (dále jen elektronický obchod). Tyto obchodní podmínky jsou vázány na nákup v elektronickém obchodě. Odesláním objednávky formou elektronického obchodu zákazník vyjadřuje, že si všeobecné obchodní podmínky přečetl v plném rozsahu, porozuměl jejich obsahu a všem podmínkám a že s nimi souhlasí.
4. Nákup zboží prostřednictvím elektronického obchodu mohou provádět fyzické a právnické osoby bez ohledu na právní formu.
5. Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce (ČOI), Inspektorát pro Jihomoravský a Zlínský kraj, se sídlem třída Kpt. Jaroše 1924/5, 602 00 Brno.

Čl. 2 Informace o zboží a ceně

1. Produkty a jejich ceny jsou zobrazeny a aktualizovány na webové stránce: www.esprego.cz.
2. Uváděná cena je konečná. Prodávající není plátcem DPH. Případné další položky jsou uvedeny zvlášť.
3. Cena dopravy je v rámci České republiky.

Čl. 3 Objednání zboží

1. Zboží, které je uvedeno v katalogu elektronického obchodu, si zákazník objednává tak, že vybraný produkt zaklikne a vloží do nákupního košíku a odešle objednávku.
2. Odeslání objednávky je podmíněno potvrzením souhlasu s VOP a zpracováním jeho osobních údajů.
3. Po zaslání objednávky bude zákazníkovi zaslán e-mail, který potvrdí zařazení objednávky ke zpracování.

Čl. 4 Příprava zboží k expedici a doručení zboží

1. Po ověření disponibility zboží a platných cen dodavatel objednávku zákazníkovi připraví k expedici. Následně bude zákazníkovi odesláno zboží. Faktura (daňový doklad) bude zákazníkovi zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Čl. 5 Cena a platební podmínky

1. Cena je sjednána zadáním objednávky zákazníka a je konečná. Prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na doručení podle zvoleného způsobu dopravy.
2. Zákazník je povinen objednané zboží uhradit v plné výši a to jedním z následujících způsobů:
• dobírkou – uhradí zboží v plné výši kurýrní společnosti,
• platební kartou,
• převodem na bankovní účet dodavatele.
3. Dokladem o prodeji je faktura zaslaná v elektronické podobě, která zároveň slouží jako dodací a záručný list.

Čl. 6 Termín dodání

1. Termín dodání objednaného zboží je obvykle do 5 pracovních dnů od odsouhlasení objednávky, pokud není dohodnuto se zákazníkem jinak.

Čl. 7 Kupní smlouva, odstoupení od kupní smlouvy

1. Po uzavření kupní smlouvy dle předchozích ustanovení obchodních podmínek vystaví dodavatel fakturu. 
2. Zákonná a smluvní lhůta: spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů. dodavatel nad rámec zákona poskytuje spotřebiteli prodlouženou lhůtu na odstoupení od smlouvy, a to celkem 45 kalendářních dnů od převzetí zboží.
3. Způsob uplatnění: spotřebitel si své právo uplatňuje přednostně prostřednictvím formuláře na adrese: esprego.cz/reklamace-a-vraceni. Po vyplnění údajů systém vygeneruje instrukce pro vrácení zásilky.
4. Výjimky z vrácení: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Jde zejména o:
   1. Otevřená balení kávy.
   2. Otevřená balení rostlinných nápojů.
   3. Otevřené nebo použité čisticí prostředky.
5. Stav zboží v prodloužené lhůtě: V případě využití prodloužené lhůty (nad 14 dnů) musí být zboží vráceno v naprosto neporušeném, původním stavu a v originálním obalu. Náklady na vrácení zboží v této lhůtě nese spotřebitel.

Čl. 8 Vázanost nabídkou, stornování objednávky

1. Dodavatel je vázán nabídkou včetně ceny zboží od potvrzení objednávky objednatelem až po uplynutí lhůty pro dodání, která byla sjednána se zákazníkem.
2. Dodavatel má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která je uvedena v elektronickém obchodě, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.
3. O stornování objednávky bude zákazník prokazatelně informován e-mailem a dodavatel mu bez zbytečného odkladu vrátí uhrazenou částku za objednané zboží.

Čl. 9 Odpovědnost za vady (Reklamace)

1. Lhůta pro uplatnění: dodavatel odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od jeho převzetí. U zboží s vyznačeným datem minimální trvanlivosti (káva, nápoje) tato lhůta končí uplynutím tohoto data.
2. Uplatnění reklamace: spotřebitel uplatňuje reklamaci (vytknutí vady) prostřednictvím formuláře na adrese: esprego.cz/reklamace-a-vraceni. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit fotodokumentaci vady.
3. Průběh vyřízení: dodavatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem a rozhodne o ní nejpozději do 30 dnů.
4. Práva spotřebitele: spotřebitel má právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady. Není-li to možné nebo je-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).
5. Náklady: v případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu zboží zpět k dodavateli dodavatel.

Čl. 10 Podmínky dodání a převzetí zboží

1. Není-li dohodnuto jinak, dodavatel se zavazuje zboží dodat nejpozději do 5 pracovních dnů od e-mailového odsouhlasení objednávky zákazníkovi.
2. Převzetí zásilky: Při doručení zboží spotřebiteli doporučujeme zkontrolovat, zda je obal zásilky neporušený. V případě viditelného poškození doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození.
3. Kontrola obsahu: spotřebitel je povinen po doručení zboží vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozeno. V případě zjištění poškození, které nebylo viditelné při převzetí, je spotřebitel povinen bezodkladně informovat dodavatele prostřednictvím formuláře na adrese: esprego.cz/reklamace-a-vraceni.
4. Skladování kávy: spotřebitel bere na vědomí, že kávu je nutné skladovat na suchém a tmavém místě bez přístupu vzduchu a vlhkosti. V případě nedodržení těchto podmínek dodavatel neodpovídá za vady kvality vzniklé po převzetí zboží.
5. Pokud zákazník bezdůvodně odmítne převzít řádně dodávané zboží, je povinen dodavateli uhradit náklady, které mu vznikly při pokusu o doručení zboží zákazníkovi.
6. Dodavatel doporučuje při přípravě kávových nápojů dodržovat vhodné postupy přípravy. Pro přípravu dodavatel doporučuje používat kvalitní kávu, ideálně čerstvou zrnkovou nebo umletou a pitnou, většinou horkou vodu o teplotě 80–96 °C. V případě použití kávovaru nebo jiného zařízení pro přípravu kávy doporučuje dodavatel řídit se pokyny výrobce zařízení.

Čl. 11 Zpracování osobních údajů

Nakládání s osobními údaji kupujících podléhá legislativě ohledně ochrany osobních údajů, zejména Nařízení EU 2016/679. Zpracovávání vašich osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů.

1. Dodavatel shromažďuje osobní údaje zákazníka výhradně k plnění svých závazků vůči zákazníkovi, a to hlavně při vystavení faktury, kontaktování zákazníka a doručení objednaného zboží. Dodavatel odpovídá za to, že osobní údaje zákazníka nebudou použity pro jiné účely, zejména nebudou zpřístupněny třetím osobám (kromě rozsahu potřebného pro doručení zboží).
2. Dodavatel shromažďuje osobní údaje zákazníka v tomto rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, název firmy, fakturační adresa, adresa dodání, kontaktní telefonní číslo, IČ, DIČ, IČ DPH.
3. V případě, že si zákazník na webové stránce společnosti ESPREGO s.r.o. vyžádá zasílání aktuálních informací o nabídce dodavatele, jejich poskytování se uskuteční zasíláním na e-mailovou adresu zákazníka. O zrušení této služby může zákazník požádat elektronickou poštou na adrese info@esprego.cz.
4. Zákazník odesláním objednávky a potvrzením VOP zároveň uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu podle tohoto ustanovení VOP.

Čl. 12 Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz.
2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs.

Dodavatel:

Platné od:

25. února 2026